2023恒旺集團質量服務萬里行已接近尾聲,最后一站來到了河南省商丘市。
據了解,來自河南商丘的李老板是首次購買恒旺HWL90-9輪式挖掘機,即給予了恒旺機械極高的評價。
售后服務團隊的工程師們到達客戶施工現場后立馬為客戶檢修機器,發現水溫高,邊門工具箱鎖不上等問題,經過修理已經正常,并與客戶進行溝通知道客戶機器保養及注意事項。服務小組根據不同用戶單位產品和工作環境,采取針對性的產品檢修、溝通交流、意見收集等,讓客戶進一步了解和熟悉產品,使用起來更加得心應手,不斷提升客戶對恒旺產品認可度。
起早貪黑,泥里爬,土里滾,滿身的柴油味……似乎成了象征售后服務的代名詞,但這些對于恒旺集團服務人員而言并不重要,大家關注的是“機器問題少了,干的活就多了,為客戶創造的效益就高了”,這才是恒旺售后服務的目標。
未來,恒旺集團售后服務團隊將繼續以客戶需求為導向,持續推進服務體系的建設,不斷為客戶提供更加智能化、數字化和高效率的服務,不忘初心,砥礪前行。
請根據您的需求填寫下面的表格,恒旺產品專員將會一個工作日內與您聯系。
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