恒旺集團質(zhì)量服務(wù)萬里行大軍承載著山東恒旺對客戶的無限關(guān)懷，再次啟程，為恒旺創(chuàng)造價值、解決客戶后顧之憂，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送抵客戶身邊，用最貼心方式與客戶直接交流，傾聽客戶的建議，用一流的服務(wù)踐行諾言。

這一站，質(zhì)量服務(wù)小隊來到了四川省巴中市，客戶黃總于今年剛剛購入了一臺HWL90-6輪式挖掘機，現(xiàn)已工作了172小時。

售后工程師為客戶機器主要檢查了發(fā)動機機油、皮帶、有無滲油、回轉(zhuǎn)馬達及其齒輪油、四輪一帶有無磨損、大小臂及其油缸是否損壞、設(shè)備參數(shù)是否正常等。巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題時拍照記錄，并及時與客戶確認，巡檢之后將問題及時反饋給客戶，指導(dǎo)客戶怎樣高效率、低成本運營設(shè)備。

傾聽用戶的聲音，在回訪服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，更加堅定下一步的方向。服務(wù)回訪不僅是恒旺集團對品牌質(zhì)量的一貫要求，更是對專注專業(yè)的深刻詮釋。在接下來的用戶回訪中，恒旺集團質(zhì)量服務(wù)萬里行團隊將著力向終端用戶進行技術(shù)匯報、針對性地提出相應(yīng)的技術(shù)整改及維修保養(yǎng)建議，用實事求是的工作作風(fēng)，真正贏得客戶的信賴，鑄就品牌價值。